POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Foot Orthopedic nos comprometemos con la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y pacientes.

El sitio web footorthopedic.cl es operado por COMERCIALIZADORA EMILIA DIAZ SPA, RUT 77.990.668-K, con domicilio en Antonio Bellet 193, Providencia, Región Metropolitana, Chile, en adelante también denominada “Foot Orthopedic”.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web y canales de contacto.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web o solicite nuestros servicios, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp u otros canales de contacto.
Datos necesarios para gestionar consultas, evaluaciones o solicitudes de atención.
Información técnica relacionada con la navegación por el sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, durante una evaluación o atención profesional también podrían recopilarse antecedentes relacionados con la condición física o de salud del paciente cuando sean necesarios para prestar adecuadamente el servicio solicitado.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

Responder consultas y solicitudes de información.
Gestionar solicitudes de evaluación y atención.
Coordinar, confirmar o modificar citas.
Comunicarnos con usuarios y pacientes en relación con los servicios solicitados.
Realizar análisis y valoración del pie.
Diseñar y confeccionar soluciones ortopédicas personalizadas.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios.
Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
Obtener información estadística sobre la utilización del sitio.
Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

3. Información relacionada con la salud

Algunos de los servicios ofrecidos por Foot Orthopedic pueden requerir información relacionada con la condición física o de salud del paciente.

Esta información será utilizada únicamente cuando sea necesaria para evaluar las necesidades del paciente, efectuar análisis biomecánicos o prestar los servicios ortopédicos solicitados.

Foot Orthopedic adoptará medidas razonables destinadas a proteger la confidencialidad y seguridad de esta información.

Recomendamos no proporcionar antecedentes médicos o información sensible mediante formularios generales del sitio web, salvo que sean expresamente solicitados para una finalidad determinada.

4. Contacto y agendamiento mediante WhatsApp

El sitio web puede proporcionar enlaces para comunicarse con Foot Orthopedic mediante WhatsApp.

Al utilizar este servicio, determinados datos también podrán ser tratados por la plataforma WhatsApp de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La información recibida por Foot Orthopedic mediante este canal será utilizada principalmente para responder consultas, entregar información sobre nuestros servicios y coordinar solicitudes de atención o agendamiento.

5. Cookies y tecnologías de medición

El sitio footorthopedic.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, conocer la forma en que los usuarios utilizan el sitio, medir resultados y mejorar nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden incluir herramientas proporcionadas por terceros, como servicios de analítica, medición publicitaria y plataformas digitales.

Dependiendo de la configuración implementada en el sitio, estas herramientas pueden recopilar información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, interacciones realizadas y procedencia de las visitas.

Cuando corresponda, los usuarios podrán aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las herramientas habilitadas en el sitio web.

6. Publicidad y medición

Foot Orthopedic puede utilizar plataformas publicitarias digitales, incluyendo servicios de Google, para promocionar sus servicios y medir el rendimiento de sus campañas.

Estas plataformas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para determinar, por ejemplo, si un usuario llegó al sitio después de interactuar con un anuncio o realizó determinadas acciones dentro del sitio.

El tratamiento de información realizado directamente por estas plataformas se encuentra sujeto a sus respectivas políticas y condiciones de privacidad.

Foot Orthopedic no utilizará deliberadamente información sensible relacionada con la salud de sus pacientes para realizar segmentaciones publicitarias incompatibles con la normativa aplicable o las políticas de las plataformas utilizadas.

7. Comunicación de información a terceros

COMERCIALIZADORA EMILIA DIAZ SPA no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios o pacientes.

Determinada información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, tales como proveedores de alojamiento web, comunicaciones, analítica o herramientas digitales.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger o ejercer nuestros derechos.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que establezca la legislación aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad de la información

Foot Orthopedic adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras mediante protocolo HTTPS/SSL para proteger la transmisión de información entre el navegador del usuario y el sitio web.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena vigente respecto de su información personal, incluyendo, cuando corresponda, solicitar acceso, información, rectificación, actualización, eliminación, oposición u otros derechos reconocidos legalmente.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto publicados en footorthopedic.cl.

11. Menores de edad

Cuando nuestros servicios sean solicitados para menores de edad, el suministro y tratamiento de sus datos deberá efectuarse con intervención de sus padres, representantes legales o adultos responsables cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.

12. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas, incluyendo WhatsApp, Google u otros proveedores.

Estos servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Foot Orthopedic no controla el tratamiento de datos efectuado directamente por dichos terceros.

13. Modificaciones de esta Política de Privacidad

COMERCIALIZADORA EMILIA DIAZ SPA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en footorthopedic.cl, indicando la fecha de su última actualización.

14. Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: COMERCIALIZADORA EMILIA DIAZ SPA
RUT: 77.990.668-K
Nombre comercial: Foot Orthopedic
Dirección: Antonio Bellet 193, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Sitio web: footorthopedic.cl

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.